Skip to content
Paczki Mikołajkowe
(0)
Strona główna Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Co zrobić, jeśli coś jest nie tak z paczką?

Chcemy, żeby paczki Mikołajkowe były radością – nie zmartwieniem. Jeśli paczka dotarła do Ciebie uszkodzona, niekompletna lub coś się nie zgadza, napisz do nas lub zadzwoń. Znajdziemy najszybsze rozwiązanie: wymianę, dosłanie brakującego elementu albo zwrot pieniędzy.

E-mail: kontakt@paczkimikolajkowe.pl
Adres do korespondencji: ul. Iwaszkiewicza 9, 20-448 Lublin

Jak złożyć reklamację?

To bardzo proste! Wystarczy, że napiszesz do nas i podasz:

  • imię i nazwisko lub nazwę placówki,
  • numer zamówienia lub datę zakupu,
  • co jest nie tak (np. brakuje elementu, produkt jest uszkodzony),
  • dane kontaktowe.

Możesz też dołączyć zdjęcie – przyspieszy to sprawę.

Jak szybko dostanę odpowiedź?

Na reklamację odpowiadamy do 14 dni, ale zwykle robimy to dużo szybciej (często w 1–2 dni). Jeśli w tym czasie nie damy znać – reklamacja jest automatycznie uznana.

Co się dzieje, jeśli reklamacja zostanie uznana?

W zależności od sytuacji:

  • wymienimy produkt na nowy,
  • doślemy brakujący element,
  • naprawimy usterkę,
  • albo zwrócimy pieniądze (wraz z kosztami dostawy).

Zawsze szukamy rozwiązania, które będzie najwygodniejszego dla Ciebie.

Czy mogę zwrócić paczki bez podania przyczyny?

Tak – masz na to 14 dni od momentu, w którym otrzymasz paczkę. 

Jak zgłosić zwrot?

Aby zgłosić zwrot, możesz skorzyatać z naszego farmularza: https://paczkimikolajkowe.pl/odstapienie.pdf. 

Następnie odeślij paczkę na adres:

Green Logistics Polska
ul. Podleśna 30
05-532 Baniocha

Pamiętaj tylko, aby bezpiecznie zapakować paczkę, żeby nic nie uszkodziło się w transporcie.

Czy są sytuacje, w których nie mogę zwrócić towaru?

Tak, ale dotyczy to tylko wyjątkowych przypadków, np. produktów przygotowanych specjalnie na indywidualne zamówienie (np. personalizowane imiona).

W razie wątpliwości – po prostu zapytaj, chętnie podpowiemy.

Gdzie odesłać zwrot?

Adres do zwrotów:

Green Logistics Polska
ul. Podleśna 30
05-532 Baniocha

Kto pokrywa koszt odesłania?

Koszty zwrotu pokrywasz Ty. Jeśli jednak towar był wadliwy lub pomylony – oczywiście bierzemy to na siebie.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Pieniądze zwrócimy Ci do 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Często robimy to szybciej 😊

Jeśli paczka jeszcze do nas nie dotarła, możemy poczekać z przelewem do momentu, aż ją otrzymamy lub dostaniemy potwierdzenie nadania.

W jaki sposób zwracacie pieniądze?

Pieniądze zwracamy w takiej formie, w jakiej była zrobiona płatność (np. przelew, BLIK, karta). Jeśli wolisz inny sposób – po prostu daj znać. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat.

Mam pytanie – z kim mogę porozmawiać?

Z nami! Jesteśmy tu po to, żeby pomóc – bez formalności i stresu.

Pełen regulamin zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj.